1.景区讲解员在不减少旅游景点及不损害旅游者利益的情况下，可根据时间、线路等实际情况，有权对旅游景区内的旅游顺序做出调整。游客未能按照行程时间约定及时参加旅游项目，视为自动放弃。旅行社（景区讲解员）有权不予退还相应的旅游景点费用。
2.旅游行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社（景点讲解员）的意外情况（天气变化、道路堵塞、列车或航班晚点、调整航班、重大礼宾活动等）导致无法按约定的线路、交通、食宿安排等继续履行旅游行程时的，未参加通票内的旅游项目，费用不退。造成行程滞留或延误所产生的费用由客人自理。
3.为保证我们的服务质量，同时也为了保障旅游者的利益，请客人认真如实填写《旅游意见反馈表》，如游客在景区中对我们的服务有异议，请及时告知我社，让问题在当地得以及时处理。
4.住宿时，如遇单男单女，旅行社有权安排三人间或由客人自补房差。
5.本旅行社提醒旅游者特别注意：自由活动期间或在海边游玩时的人身及财产安全，并注意旅游活动期间的安全。建议客人自愿购买人身意外险。
6.夏天气温高，紫外线强，容易产生不良反应，可自备晕船药、防晒霜、遮阳帽等防暑降温用品。

1、提前三天提供办证资料：A、客人清晰、准确、有效的身份证复印件1份（正、反面）,B：两寸白底正面彩照4张, C：《中华人民共和国出入境通行证申请表》1份，邮寄至我社，
2、若遇人力不可抗拒的因素造成行程滞留或延误所产生的费用客人自理；在保证行程景点不减少的前提下，我社保留越南行程的前后顺序调整权；为保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益，请客人认真如实填写《旅游意见反馈表》，如游客在行程中对我社服务有异议，请及时告知我社，让问题在当地得以处理；建议客人自愿购买人身意外险；如遇单男、女，按排三人间或包房自行补足房差，小孩超高门票，由客人自行补足；游客的贵重物品或现金请随身携带，自行保管；
3、从2008年4月1日起客人需到北海公安局面见，是属于登记备案的国家工作人员需所属工作单位或上级部门盖章和领导签字,客人资料可提前预审：10元/人； 2009年5月5日起，部分市、县不能异地办理边境通行证（欢迎来电）；遇公安局、边检部门拒绝出境的游客，所造成的船票损失及办证损失，由客人承担，我社不负责任；
4、自费项目：下龙湾加游天堂岛（当日1小时，150元；次日2小时，180元）、下龙巡洲岛（100元）、河内荷花餐厅自费自助餐（120元）、河内水上木偶剧（40元）、河内三轮车（50元），自费项目不强迫消费，自愿参加的以书面形式确认。
5、越南常住的酒店如下：
下龙：玉梅、玉兰、花刚 、黄金 河内：下龙河内、芒青、龙边、红河、西湖

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